Política de Troca e Garantia

O produto poderá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: embalagem original, em perfeitas condições e sem que tenha havido rompimento do lacre / tenha sido utilizado.

 

Nos casos de vício ou defeito do produto, o problema deve ser relatado por e-mail, informando lote, data de fabricação e o número da nota fiscal para que as devidas providencias sejam tomadas a fim de constatar a veracidade dos fatos ou se trata-se de uso indevido. Em havendo confirmação do defeito ou vício o produto será trocado sem qualquer custo adicional para o cliente.

 

Vale ressaltar que a CRB Profissional comercializa produtos para uso institucional e não doméstico, sendo assim necessário o entendimento das fichas técnicas para melhor e adequado aproveitamento do produto, além do uso obrigatório dos EPIS- Equipamento de Proteção Individual e demais procedimentos de segurança.

 

A CRB Profissional assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não abrange bens não adquiridos na CRB Profissional; Defeito do produto quando operado em condições para as quais ele não está preparado; Custo de instalação, montagem ou colocação do produto, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros em sua montagem, utilização em voltagem incorreta; Custo de conserto do produto durante o período de cobertura da garantia do fabricante; independentemente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não; 

Conserto ou reposição de peças onde normalmente há desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do produto; Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência; Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito; 

 

Perda da garantia

 

A garantia CRB Profissional cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela CRB Profissional;

 Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da CRB Profissional e/ou Fabricante;

 Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido;

Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante;

Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;

 Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).

 
Pague com
  • PagSeguro V2
  • PagSeguro V2
Selos
  • Site Seguro

CRB COMERCIO E DISTRIBUICAO EIRELI - CNPJ: 10.599.425/0001-12 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail